Nesta sucessão, analisamos o valimento que os dados de gêmeos digitais podem alegar para o convenção de seguros. Especificamente, vejo que existem quatro áreas principais em que as seguradoras podem aproveitar os gêmeos digitais para realizar melhorias materiais.

1. Distribuição

As seguradoras, mormente as de linhas pessoais, já deram bons passos no que diz consideração ao prática de dados para requintar a distribuição. Eles se concentraram na geração de uma abastança do dedo do cartapácio de fainas e construíram gêmeos digitais de clientes com esteio em suas atividades on-line, hábitos de perquisição e onde compram.

Embora essa maior compreensão da estirão do cliente esteja ajudando as seguradoras a serem mais eficientes e contextualmente relevantes nas vendas, as principais seguradoras estão dando único escancha à frente. Eles procuram obsequiar compras com único clique e único ecossistema omnicanal para que os clientes possam interpolar facilmente entre os canais.

Contudo há oportunidades adicionais para as seguradoras melhorarem a formato porquê atendem os clientes existentes e para a venda cruzada. Quanto mais você souber a respeito de o cliente ao telefone, melhor poderá guarnecer conselhos e trabalhos direcionados.

Por exemplo, imagine se você tivesse gêmeos digitais nunca unicamente para o cliente, todavia igualmente para seus ativos segurados e para eventos externos que afetam suas decisões ou seus ativos. Você pode aglomerar esses tópicos em uma ficção bem mais abrangente e escolher isso para guarnecer uma ensaio cocuruto.

2. Abaixo-assinado

Na requerimento, os dados de streaming em período fidedigno podem guarnecer uma compreensão mais subtil do linha e melhorias nos preços. As principais seguradoras igualmente estão procurando obsequiar aos clientes sobreaviso de riscos em período fidedigno e agarrado fundamentado em DNA de linha – em único interesse para ser único provedor mais holístico de proteção para seus clientes, nunca unicamente uma empresa que jorna quando um tanto maléfico acontece.

Para as seguradoras de linhas comerciais, embora possa ser único repto alcançar único bloco de dados mais homogêneo entre os clientes, acredito que os benefícios valerão a lição. Já vimos isso para ressarcimento de trabalhadores, com integração de penca de pagamento e ERP ajudando as operadoras a alcançar a vontade de afã em modificação, alterações de prêmio associadas e reduzindo a mendicidade de auditorias de prêmio. Recomendo que as seguradoras comerciais explorem isso em termos de refúgio (característica, dever) e setor (pujança, construção, oceânico).

3. Operações

Anexo das quatro paredes de uma seguradora, há uma ocasião necessário para avultar a eficácia e requintar a captura de decisões adicionando instrumentos conectados em toda a empresa. O convenção de Operações da Accenture provou isso ao extenso dos anos em funções corporativas porquê Finanças, RH e Compras. Actualmente é a hora de tornar a graciosidade para as funções centrais de seguros mais tradicionais de espeque à distribuição, requerimento, sinistros e funções administrativas de back-office.

Com a construção de único gêmeo do dedo da cômputo, dois fluxos de benefícios começam a aparecer velozmente:

  • Oportunidades de automação vêm com a estudo tradicional de teclas e etapas do maneira.
  • Oportunidades de lucidez vem quando você vê porquê escolher esses dados de ordem túrbido. É provavelmente daí que vem o valimento maior.

Porquê exemplo, imagine se você pudesse segurar único apelação de quarto de correspondência do dedo que digitaliza e armazena cópias digitais de documentos físicos e transformá-lo em um tanto que fundamentalmente tria e automatiza o afã de ordem túrbido com esteio no sujeito de documento e onde esse cliente está no maneira de transação.

4. Reivindicações

O processamento de sinistros mais eficaz e veloz é outra extensão em que vejo grandes oportunidades para aproveitar os gêmeos digitais. Já estamos percebendo as principais seguradoras que buscam otimização de refúgio em período fidedigno, infraestrutura de reparação integrada e o prática de bondoso + IA para requintar a ensaio do funcionário e do cliente.

Por exemplo, imagine que você oferece único agarrado auto personalizado e único de seus clientes se envolve em único acidente. Pense nos insights que você poderia alcançar se tivesse entrada a:

  • Dados de telemetria indica o que estava acontecendo com o veículo no instante do acidente – a formato porquê as rodas estavam girando, a fugacidade do veículo e o quão escabroso o motorista estava freando.
  • Padrões climáticos que explicam as condições de meio no instante do acidente.
  • Informações a respeito de o motorista porquê o quão bravo eles dormiram na noite escancha e se eles estavam distraídos por um tanto que viram ou conversando com único temporário.
  • Dados do ofício porquê quanto período levará para preparar o veículo, quanto período de espera para as peças que você precisa e se você está conectado à sua própria enxovia de suprimentos de atendimento de trabalhos por meato de seus parceiros de rede.

Quanto mais você se aprofundar nos detalhes, mais posses verá para aproveitar os dados de gêmeos digitais em todo o convenção de seguros.

Em nosso post final desta sucessão, veremos porquê você pode postar gêmeos digitais inteligentes para obrar para alcançar uma ficção melhor do seu convenção.

Para perceber mais a respeito de as tendências tecnológicas que devem impactar as seguradoras, leia nosso relatório: Quimera de Tecnologia para Seguros 2021


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