O que a expressão “resiliência estratégica” traz à mente? Provavelmente faz você discorrer em estar remendado de agora em diante. Porém uma vez que você se prepara para uno horizonte imprevisível, incluindo inovações tecnológicas em rápida evolução, preferências de clientes e funcionários em metódico evolução, desafios ambientais em alargamento e crescente dificuldade das regulamentações governamentais, unicamente para referir alguns? E o que você faz quando o horizonte que você pensou que aconteceria, jamais é? Ou quando o horizonte que você pensou que aconteceria em década anos realmente acontece em cinco? É praticável se alinhavar para vários futuros?

Nesta sucessão de blogs, explorarei essas questões usando a esqueleto e modelação de resiliência estratégica da Accenture para exibir uma vez que o planejamento de cenários de agora em diante jamais deve ser uno jogo de enigma – e igualmente jamais precisa ser uno treino puramente acadêmico. Você pode e deve aproveitar o mando das informações que temos hoje para erigir elasticidade e espaço em seu amostra de serviços para medrar actualmente e estar remendado para o amanhã.

O horizonte do agarrado está completo de incertezas

Acontece que o horizonte é árduo de entrever. Erramos em muitas coisas, a partir de resultados eleitorais (Brexit) até tendências tecnológicas (quantos veículos autônomos estão circulando lã seu bairro?) e uma pandemia que foi uno encontro para o bola.

Quando você olha para o setor de seguros especificamente, há muitos desenvolvimentos que são difíceis de entrever. Três dos avós são: riscos emergentes (envelhecimento da população, mudanças climáticas e ataques cibernéticos), a economia compartilhada (freelancer, automobilístico, doméstico) e a economia experimentado (produtos integrados à tecnologia). As perguntas específicas anexo dessas áreas destacam o quão imprevisível é o horizonte:

  • Qual será o impacto sempiterno da recessão causada lã COVID para o setor de seguros (por exemplo, diferença na demanda)?
  • Porquê os riscos emergentes afetarão o setor no lacónico, central e comprido prazo?
  • Porquê as preferências do consumidor e a economia compartilhada afetarão a fabricação e distribuição de produtos de seguros?
  • Porquê o acréscimo do risca de revés ambiental afetará os mercados e a demanda de (res)seguros?
  • Porquê o mira da dever empresarial será dilatado ou estabelecido?
  • Até que matéria a adoção de tecnologias avançadas (por exemplo, IA/ML/VR) atrapalha os processos de agarrado?

Oferecido que há em tal grau incógnito, resta-nos pressupor uma vez que isso acontecerá no horizonte – ou pior, simplesmente aguardar para assistir? A resposta é jamais.

Arcabouço da Accenture para resiliência estratégica

Embora jamais seja praticável entrever o horizonte, podemos identificar os gatilhos que levam a mudanças no mercado. Igualmente podemos escolher dados históricos e insights do setor para amoldar tendências atuais (usando uno amostra que desenvolvemos para essa desígnio) para costurar diferentes cenários futuros. Esses cenários representam uma vez que as principais tendências podem levar a diferentes resultados em diferentes circunstâncias. Com esteio nessas informações, podemos julgar quais estratégias seriam mais apropriadas com esteio em considerações uma vez que aberta ou risca financeiro.

Começamos por costurar as tendências atuais e futuras usando a esqueleto PESTEL: política, econômica, civil, tecnológica, ambiental e lítico. A abalar daí, determinamos para onde cada aptidão está indo – a traço de esteio. O convizinho passada é a quinhão crucial da modelação de resiliência estratégica: o que acontece se uma aptidão modificar de andamento devido a uno caso inimaginável ou diferença no mercado?

É cá que entra o planejamento de cenários. Delineamos diferentes cenários com esteio nas possíveis mudanças em cada aptidão. Porém nossa esqueleto de resiliência estratégica é mais do que unicamente uno treino de modelação de cenários. Podemos escolher dados e finanças do globo autêntico para assistir onde estão as oportunidades e os riscos mais altos em cada cenário horizonte. De cartel desse competência, podemos julgar as estratégias de comprido prazo mais adequadas para uno sentenciado convenção.

Vejamos uno exemplo veloz. Historicamente, o agarrado mercantil de limitado porte tem sido uno mercado achaque atendido, com baixa prescrição de prêmios e subida mendicidade de apoio para comprar e munir a valhacouto necessária. Sites uma vez que Etsy, eBay e Amazon tornam mais fácil do que não vender produtos, enquanto aplicativos uma vez que Uber e DoorDash estabeleceram uma economia gig. Uma criação inteira de novos empresários foi camareira. Esses empresários e seus trabalhadores precisam de agarrado, contudo a maioria ainda representará prêmios bem baixos individualmente.

Oriente bando igualmente expressou preferências digitais para compras e trabalhos. Se as empresas perderam esses novos proprietários de serviços em alargamento e subestimaram as tendências de vários anos de proliferação de dados, combinando recursos digitais e consumerização de B2B, provavelmente solitário actualmente estão percebendo que existe uno mercado crescente e desobstruído (embora ainda em propagação).

As seguradoras estão respondendo à padrão que veem InsurTechs digitais uma vez que NEXT e Vouch erigir novos modelos de serviços e dominar participação de mercado. Os players legados estão entrando ou expandindo sua comparecimento do dedo no mercado de pequenas empresas, uma vez que o agarrado biBERK e THREE da Berkshire. A USAA lançou recentemente uno limitado amostra mercantil para atender às necessidades dos empresários da congregação veterana. Novos ecossistemas de distribuição igualmente estão surgindo por via do mercado de corretagem para munir garota valhacouto mercantil por via de uno amostra do dedo, uma vez que o CoverWallet da Aon.

Em turno de reagir, a esqueleto de resiliência estratégica da Accenture poderia possuir mostrado essa aberta potencial antes que ela se tornasse afectado. Ao costurar vários cenários potenciais e, após, indagar oportunidades e riscos financeiros para cada uno, as seguradoras seriam capazes de indagar as implicações de diferentes futuros potenciais e beber uma arbitramento apoiado informada e orientada por dados.

A arbitramento específica dependerá das realidades atuais, necessidades e objetivos de comprido prazo de uma empresa. O objetivo é indagar sistematicamente as tendências atuais, imaginar cenários flexíveis com esteio em possíveis mudanças e, após, beber decisões informadas que são projetadas especificamente para imaginar resiliência nos serviços.

Os mercados, linhas de produtos, canais, propostas de relevância e tecnologia em que você escolhe investir – todas essas escolhas influenciam a resiliência estratégica de uma empresa.

Na próxima quinhão desta sucessão, restringirei meu foco a uma classe precípuo que impacta o globo: sustentabilidade e ESG (ambiental, civil e governança). Vou investigar as principais tendências ESG que estão impactando o setor de seguros e cruzar por uno planejamento de cenário específico para explanar o mando da resiliência estratégica.

Enquanto isso, se você deseja imaginar uno rota estratégico de comprido prazo que seja resiliente e ligeiro em estima as incógnitas futuras, entre em contato comigo cá.


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