Como obter uma taxa de processamento de cartão de crédito mais baixa para o seu hotel


O pacto de domicílio é classificado porquê cocuruto linha Visa e MasterCard, o que muitas vezes torna árduo para alguns hotéis configurar uma cálculo de tratante em termos razoáveis. Isto é principalmente autêntico para pequenas empresas e novos hotéis sem experimento com cartões. A motivo, porquê continuamente, é que os inquilinos historicamente geraram taxas de transações de regressão supra da média. Apoiado, embora nunca haja bem o que executar a cerca de o histórico de estornos do seu setor, você certamente pode controlar o desempenho do processamento de seu especial cartão de confiança para afiançar que seu provedor de cálculo mercantil forneça o melhor trabalho disponível.


O que você precisa executar é acompanhar estritamente singular bloco desimpedido e alvo de regras para admitir cartões. Na maioria das vezes, essas são as mesmas regras que todo tratante deve acompanhar ao admitir cartões para pagamento em algum local, todavia existem alguns procedimentos e programas específicos de hospitalidade que você precisa entender gerenciar. Em pessoal, a maioria dos estornos e disputas de clientes relacionadas a transações de hotéis envolvem questões de consentimento e taxas adicionais. Veja porquê você deve gerenciá-los.

Uma vez que outorgar pagamentos com cartão em hotéis


1. Quando exigir consentimento. A consentimento é o método lã qual o emissor do cartão aprova ou rejeita uma transação. A aceitação da consentimento pode ser obtida eletronicamente no seu terminal de objecto de venda (POS) ou, se o processo nunca estiver funcionando, ligando para o seu adquirente para consentimento de berro.


Os hotéis americanos são obrigados a outorgar todas as suas transações. Os hotéis salvo dos Estados Unidos devem depreender uma consentimento nos seguintes casos:

  • O influência totalidade da transação excede o fronteira definido.
  • O cartão nunca está assinado.
  • Você preparou singular bosquejo manuscrito sem sensação de cartão.
  • O cartão expirou.
  • A transação parece suspeita ou incomum.


Para transações aquém do nível mínimo, os hotéis salvo dos EUA podem executar o seguinte:

  • Para transações com cartões de cercadura magnética, é importante depreender consentimento.
  • Para transações com cartão com chip, obtenha legalização offline ou solicite consentimento online.
  • Nunca solicite consentimento, todavia compare o algarismo do cartão com o Card Recovery Bulletin (CRB) atual. Esta ação nunca é mais necessária para comerciantes que usam terminais de chip ou por baixo de certas circunstâncias, então, verifique com seu adquirente o status em sua província.


Ali disso, se você trabalha nos EUA, nunca deve adoptar o cheque de consentimento de US$ 1 para reconhecer se a cálculo do titular do cartão está em circunstância uniforme. Em turno disso, você deve adoptar o trabalho de comparação de algarismo de cálculo $0.


2. O que executar se o seu hóspede protrair a sua estadia. As declarações de consentimento são válidas para a espaço estimada da estadia do seu hóspede. Quando singular hóspede fica mais temporada do que o temporada originalmente solicitado, você deve processar uma abaixo-assinado de consentimento suplementar para o influência da transação suplementar que você espera que seja gerado durante o temporada amplificado.


Para processar singular obsecração de consentimento suplementar, adiante confirme com o hóspede a espaço estimada da estadia prolongada e, após, siga os procedimentos de consentimento estalão para o influência suplementar. Se sua abaixo-assinado de consentimento suplementar for negada, entre em contato com seu cliente e solicite outra formato de pagamento.


Se o seu hóspede permanecer mais de 2 semanas, você deve liquidar a transação e depreender assentimento para uma novidade transação.


3. Tipos de consentimento.


A. Solução pretendida. Quando seu hóspede manar para executar o check-in, você deverá determinar o dispêndio totalidade e depreender a legalização do influência considerado. Sua crítica deve ser baseada em:

  • Fase augurado de permanência.
  • Taxa do aposento incluindo impostos.
  • Despesas imprevistas porquê trabalho de aposento, telefonemas e estacionamento.


B. Liberação final e norma de 15%. Quando singular hóspede faz o check-out, é necessária consentimento nos seguintes casos:

  • Anteriormente, faltava a consentimento pretendida e o influência genuíno da transação excede o fronteira estipulado lã hotel. Nesse facto, você deve outorgar o influência genuíno da transação.
  • Houve singular influência de consentimento pré-avaliado. Nesse facto, você precisa infligir a “norma dos 15%” para estimar se é necessária consentimento suplementar. Faça:
    • Adicione 15% ao influência da consentimento calculado anteriormente.
    • Compare o influência totalidade (a adição do influência da consentimento antecipadamente estimado mais 15%) com o influência final genuíno da transação.


Se o influência genuíno da transação for maior que o influência da consentimento estimada anteriormente mais 15%, uma consentimento suplementar será necessária para a alteração entre o influência da consentimento considerado anteriormente e o influência genuíno da transação.


Autorização final e a regra dos 15%


4. Uma vez que mourejar com a revogação. Se o influência final da transação for menor que o influência da consentimento originalmente calculado, você precisará processar o cancelamento da consentimento para a alteração entre o influência da consentimento originalmente calculado e o influência genuíno.


Como lidar com a revogação


Você igualmente deve processar a revogação da consentimento para todo o influência da consentimento inicialmente calculado se a transação for após anulada ou revertida.


5. Uma precípite quimera generalidade do método de consentimento. Veja porquê você deve rematar a abaixo-assinado de consentimento:

  1. Passe o cartão, acene o cartão ou insira-o no ledor de cartão com chip no terminal POS ou obtenha uma sensação do cartão.
  2. Requerer consentimento para despesas estimadas.
  3. Execute a ação apropriada com apoio na resposta de consentimento, congénere mostrado aquém.

    Resposta de consentimento Açao
    Ratificado – Anote o código de consentimento no recibo de venda.

    – Hórrido ao hóspede o influência recebido.

    – Objecto ao seu cliente para ratificar singular conformidade com o hotel.

    Negado ou cartão nunca aceito Devolva o cartão ao cliente e objecto outra formato de pagamento.
    Ligue, call center ou recomendações Ligue para o Meio de Concordância de Clamor para depreender instruções.
    usar Salve o planta, todavia exclusivamente se puder fazê-lo com firmeza.


    Se você nunca obter processar o cartão ou o processo de consentimento nunca estiver funcionando, você pode introduzir manualmente o algarismo da cálculo e exturquir uma sensação do cartão, a menos que seja singular cartão em realce. Neste facto, solicite outra formato de pagamento.


    Para transações incluído dos Estados Unidos, se a cercadura magnética nunca for legível e nunca for praticável depreender manualmente uma sensação do cartão, inclua o código de firmeza do cartão em sua abaixo-assinado de consentimento.

  4. Certifique-se de que o Código de Resposta de Concordância esteja memorandum (folheto ou escrito) em seu recibo de venda facto uma abastança seja solicitada lã seu adquirente.


Incessantemente antes de encerrar singular pacto verifique os recursos de firmeza do cartão e certifique-se de que o cartão é válido e nunca foi degenerado. Você igualmente deve confrontar a assinatura no recibo de venda com a assinatura no trova do cartão para afiançar que elas correspondam.

Uma vez que gerenciar pagamentos diferidos e modificados


Se você carecer infligir quaisquer cobranças adicionais depois o check-out do hóspede (porquê trabalho de aposento, telefone ou prática do frigobar), poderá executar alterações na cálculo do cliente, a começar de que o cliente tenha concordado em ser fiador por tais despesas quando assinou singular conformidade de trabalho. Então, certifique-se de que, no instante do check-in, seu hóspede assine singular tratado para remunerar quaisquer pagamentos atrasados ​​ou modificados, congénere definido por seus termos e condições.


Inferior estão as etapas que você precisa acompanhar ao faturar pagamentos diferidos ou modificados. Nascente método pressupõe que o recente influência ultrapasse o fronteira do hotel. No entanto, mesmo que esteja aquém do fronteira mínimo, é altamente aconselhável depreender assentimento para outorgar de algum arrumação.

  1. Depois o check-out do seu hóspede, insira singular recibo de pagamento retardado desviado e escreva as palavras “assinatura no registro” na risco de assinatura.
  2. Obtenha assentimento de consentimento, se aplicável (novamente, é altamente aconselhável executar isso):
    • Insira os dados do seu cartão.
    • Se o cartão for refutado, entre em contato com seu cliente e solicite outra formato de pagamento.
  3. Salve o recibo da transação e anexe uma abastança ao arquivo do seu hóspede.
  4. Envie por correio ou e-mail as informações de sobretaxa para o titular do cartão. Isso deve inserir:
    • Recibo de venda com as palavras “assinado em registro” na risco de assinatura.
    • Uma abastança da alvitre de vendas com uma esclarecimento detalhada dos custos adicionais.


Se você nunca exprimir ao comprador singular recibo de venda com as cobranças modificadas, prepare-se para uma peleja e singular estorno. Enfim, você nunca pode aduzir singular recibo de venda desviado ou degenerado por prejuízo, extorsão ou perda ao algarismo – tais eventos devem ser relatados às autoridades competentes.


Confiança da escorço: Wikimedia Commons.

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