Onde e porquê trabalhamos mudou. Nunca surpreendentemente, “em algum sítio, em todos os lugares” é uma qualidade medial em nosso recentemente espargido Imaginação de Tecnologia de Seguros 2021. Embora amplo parcela dessa estilha gire em torno do que as empresas estão fazendo atualmente (muitas estão migrando para único amostra de afã híbrido), me pergunto se uma estilha em toda a empresa é a melhor fantasia para novos modelos de afã.

Em turno dessa abordagem ampla, apresento uma perspectiva transformado que determina as políticas de afã com apoio no quidam de afã e se determinados grupos incluído de uma empresa são mais adequados para único sucursal ou único amostra de afã longínquo.

Para examinar isso, analisei nossa investigação de regressão ao afã em quatro grupos diferentes de seguros: operações, vendas, tecnologia e recursos humanos. Igualmente comparei o setor de seguros com os mercados bancário e de capitais para testemunhar as diferenças entre os setores quando relevantes. Destaco desafios e considerações para calcular o melhor amostra de afã para cada quadrilha. É escopo que nunca existe uma única resolução perfeita – cada empresa terá suas próprias necessidades. Meu objetivo nunca é manifestar o que efectuar, porém afirmativo realçar quão diferentes (ou semelhantes) as necessidades e desejos podem ser entre esses quatro grupos, e porquê isso pode complicar uma política de afã em toda a empresa.

Regressão ao sucursal x afã longínquo

Anexo do agarrado:

Antes de me aprofundar, uma glosa rápida a cerca de a investigação: para contrabalançar o volume da nossa modelo nos quatro grupos, incluí bancos e mercados de capitais no quadrilha de tecnologia para seguros, enquanto os outros três grupos são unicamente seguros. A única exceção é constantemente que comparo as três indústrias de seguros, bancos e mercados de capitais.

Quando se trata de preferências para trabucar em único sucursal ou trabucar remotamente, os recursos humanos (RH) foram o maior protector do afã no sucursal, com 70% dizendo que seus funcionários prefeririam ir ao sucursal cinco dias por semana. Os líderes de operações, vendas e tecnologia escolheram especialmente entre três ou quatro dias no sucursal.

Esta ilustração torna-se mais original ao ver para questões específicas em torno da classificação (júnior, mediano, sênior) e incumbência (vanguarda, canal, trova). Nessas questões, houve único escopo alinhamento no agarrado entre RH e operações, preferindo o sucursal e vendas e tecnologia, preferindo opções mais remotas.

Quando se trata de funcionários juniores, 61% dos entrevistados de RH e 36% de operações querem esses funcionários no sucursal cinco dias por semana. No entanto, unicamente 21% dos entrevistados de vendas e tecnologia acham que os funcionários juniores precisam estar no sucursal cinco vezes por semana.

Uma compartimento congénere pode ser observada quando perguntados a cerca de cargos de front, middle ou back office: 52% do RH e 45% das operações disseram quatro a cinco dias no sucursal, enquanto 65% das vendas disseram único ou dois dias e 53 % de tecnologia disse dois ou três dias no sucursal.

No comum, cá é onde esses quatro grupos se enquadram em único avejão:

Clique/toque para testemunhar uma ilustração maior.

Uma glosa necessário a cerca de as operações: enquanto os outros três grupos pareciam haver único consenso, houve único “litígio” na investigação incluído das operações. Por exemplo: Quando perguntados a cerca de quantos dias os funcionários de nível mediano devem permanecer no sucursal, 36% disseram quatro dias, porém 30% disseram único dia. Quando discutidor a cerca de back-office, 45% das operações disseram quatro ou cinco dias, porém 47% disseram cifra a dois dias no sucursal.

Esse litígio está se desenrolando nas apólices das seguradoras. Entre as empresas, ainda nunca parece possuir único amplo consenso da maioria. E aqueles que estão tentando regressar ao sucursal muitas vezes estão atrasando. Embora parcela desse retardamento possa ser atribuído ao acréscimo dos casos de COVID-19, isso igualmente implica que as seguradoras, porquê setor, nunca estão confiantes no que os melhores modelos de afã estão avançando.

Comparando indústrias:

Quão congénere ou transformado é o agarrado em confrontação com os mercados bancários ou de capitais? No setor bancário, os líderes de RH disseram que unicamente 48% dos funcionários preferem ir ao sucursal cinco dias por semana, uma abisso significativa em confrontação com os 70% no agarrado. Curiosamente, 47% dos líderes de vendas bancárias igualmente disseram que os funcionários preferem cinco dias por semana no sucursal, em confrontação com unicamente 21% dos líderes de vendas de seguros.

No comum, ao confrontar bancos e seguros, os líderes bancários se inclinam algo mais para o afã longínquo do que para os seguros, com as vendas sendo uma exceção distinto.

Olhando para os mercados de capitais, surgem mais diferenças. Por exemplo: quando perguntados a cerca de o afã longínquo por front-office, middle-office e back-office, os líderes de operações de seguros parecem bastante divididos em quantos dias preferem o afã no sucursal. No entanto, os mercados de capitais são dramaticamente voltados para o afã longínquo. Essa mudança significativa varga quando comparamos RH nos mercados de seguros e de capitais, enquanto vendas e tecnologia estão mais alinhadas entre os dois setores.

Operações de agarrado

Clique/toque para testemunhar uma ilustração maior.

Operações de mercado de capitais

Clique/toque para testemunhar uma ilustração maior.

O que tudo isso significa?

  • Vendas: Está escopo que as equipes de vendas preferem o afã longínquo, com unicamente alguns dias no sucursal. É possível que a modificação para o afã longínquo devido ao COVID-19 tenha mostrado aos grupos de vendas que a nexo atalho tecnologia (Zoom, Teams etc.) pode ser eficiente. Sem carecer peregrinar, as vendas podem ser bem mais eficientes. Contudo a pergunta permanece se os pontos de contato remotos/vídeo são fortes o suficiente no comprido prazo para acrescer as vendas. Olhando doravante, é possível que haja único estabilidade entre a eficácia e a elasticidade das vendas remotas com a natura mais íntima de uma agregação presencial.
  • Tecnologia: Os grupos de tecnologia preferem trabucar remotamente na maioria dos dias e podem se beneficiar de menos distrações no sucursal. Contudo nossa investigação igualmente revela uma compreensão clara da valor de estar no sucursal. Uma amplo parcela da tecnologia exige trabucar em bloco nos silos de trabalhos e de TI, estar disponível para algum crise e rechear novos recursos que podem ou nunca haver sido oferecidos aos clientes antes. Afiançar que haja uma fantasia banal e único planejamento bloco bem-sucedido é uma amplo parcela do que os grupos precisam “ajustar”, independentemente de continuarem trabalhando remotamente ou começando a submergir em modelos de afã híbridos. No comum, a maioria das equipes de tecnologia se beneficia de único estabilidade entre afã no sucursal e longínquo, com uma qualidade à elasticidade para mais afã longínquo.
  • Operações: Operações é o mais afanoso dos quatro grupos. Nossos dados de regressão ao afã destacam uma predilecção dividida por afã no sucursal ou longínquo. No entanto, essa compartimento é, na veras, uma fantasia significativa que pode inteirar a política. Por exemplo, o particular de reclamações de vargem e o particular do sucursal de operações têm requisitos diferentes. O particular em vargem nunca precisa estar no sucursal com tanta frequência, pois há tecnologia para brindar escora ao cura quotidiano de sinistros. Contudo a equipe de reclamações do sucursal provavelmente se beneficiaria de único amostra mais híbrido.
  • Recursos Humanos: O RH francamente prefere trabucar no sucursal, o que se alinha bem muito com seus objetivos gerais de abraçar os funcionários, prescrever uma lavra higiénico e ser único ordem de sustento.

Aguentar a lavra com diferentes modelos de afã

Uno duelo medial de haver diferentes modelos de afã para diferentes grupos é edificar e aguentar uma rijo lavra corporativa de colaboração e afã em equipe. Treno, revisões de arquivos no sucursal e outros motivos para aglomerar as equipes pessoalmente serão cruciais para caucionar que as funções de trabalhos sejam o mais perfeitas praticável.

No final do dia, cada empresa tem que ingerir a despacho que faz mais significação para seu convénio específico. Embora haja qualquer alinhamento, está escopo que grupos diferentes têm pontos de paisagem diferentes a cerca de afã longínquo versus afã no sucursal. Nunca existe único volume ímpar, logo a pergunta é se os líderes levarão esses diferentes pontos de paisagem em respeito ao calcular as políticas de afã ou se seguirão as políticas de toda a empresa. Na minha próxima postagem no blog, examinarei os dados de sensação dos funcionários e porquê isso pode auxiliar a inteirar o melhor amostra de afã para esses quatro grupos.

Enquanto isso, dê uma olhada em nosso Imaginação de Tecnologia de Seguros 2021 relatório para analisar ainda mais essa qualidade de “em algum sítio, em todos os lugares”.


Receba as informações, notícias e pesquisas mais recentes do setor de seguros entregues diretamente na sua boceta de aproximação.

Justiça de obrigação: Nascente teor é fornecido para fins de notícia comum e nunca se destina a ser usado no sítio de consulta com nossos consultores profissionais.



Source link

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here